查询研讨是我们党的传家宝，是做好各项办公的基本功。当时全区正深入开展学习遵循习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，为推动大兴查询研讨在主题教育中进一步走深走实，区委大调研办在“上海奉贤”公众号推出“书记调研手札”，充沛展示各单位经过查询研讨，为发展献策、变革破题、基层解难的生动实践，在全社会凝集起大兴查询研讨的共识和力气，助推主题教育高质量执行。

打造智慧办公

继续进步政务服务智能化水平

——区政务服务办公室党组书记、主任 沈军

习近平总书记指出正确的决议计划离不开查询研讨，正确的遵循执行同样也离不开查询研讨。为充沛发挥信息技术的引擎作用，进一步进步政务服务便利度，让企业和大众处理政务服务事项和获取公共资源像网上购物一样方便、方便。区政务服务办公室以“一网通办”政务服务建造为抓手，经过查询文献资料、服务目标和窗口一线办公人员访谈、学者与专家研讨，经过本区政务服务纵向以及与其他区域横向剖析比较，结合本年“智慧好办”办公实践，力求寻找继续进步我区政务服务智能化水平的方向。

坚持问题需求“两个导向”，深度调研政务服务优化实践

（更多智慧办公展内容敬请关注：2024上海办公展,行政后勤采购展览会,智慧办公展,办公生态展,行政展,设施管理展,企业行政团餐展,办公空间展,企业总部建设规划展,产业园建设与规划展,智慧食堂展）

民之所需，行之所至。区政务服务办公室重点对当时企业大众对政务服务智能化的需求及如何打造智慧好办的原则等内容进行查询、研讨。清晰以企业大众感受度作为评判办公绩效的重要标准，以企业大众反应较多的“房地产生意组织存案”申办为例，发现原申办流程存在“填写内容多、就事时间长、短少个性化资料的教导、检查环节繁琐、跑动次数多、网办才能缺乏”等堵点难点问题。经过业务颗粒度整理，区政务服务办公室以电子资料（证照）同享、知识库边问边办、“市民主页、企业专属网页”音讯提示、智能小申帮办、智能中枢资料智能预审校验等技术手段进行实践。

挖掘剖析政务数据资源，汇聚“一个口子”输入输出

夯基垒台，筑实底子。区政务服务办公室不断夯实基础支撑才能，推动公共数据归集与使用，现已基本完成“应编尽编”、“应归尽归”。区大数据平台已基本建成，智能中台完成政务智能辅佐批阅体系树立，经过OCR辨认预填、数源对接、电子证照、树立预审模型，进步智能预填率、预审率。知识库建造已经汇聚了30793条知识，其中包括“奉贤区公共租借住房管理办法政策解读”、“关于《奉贤区推动智慧城市十大民生项目建造办公实施方案》的通知”等政策法规、通知公告、问答等多种类型的信息内容。

立异驱动引进“四个功能”，升级优化完成“智慧好办”服务“799”

引进智能预填功能，经过对接数据源和数据库，主动获取并填充用户的基本信息和相关资料，削减用户填写信息的办公量；凭借机器学习算法和大数据剖析，树立智能预审模型。主动剖析和评估用户提交的申请资料和相关数据，并供给预审成果和主张，进步审阅效率；经过拟定清晰的决议计划规矩和引进主动化决议计划流程，将常规批阅任务主动化，完成智能批阅；利用自然语言处理和机器学习等人工智能技术，为企业供给AI辅佐就事功能，经过在线咨询和问题解答，帮助企业和个人处理处理过程中的问题和困惑。“房地产生意组织存案”经过智能化进步办公，完成智能预填份额75%以上，智能预审份额90%以上，企业大众首办成功率不低于90%以上。

今后，区政务服务办公室将继续饯别大众路线，坚持求真务实作风，用足用好习近平总书记查询研讨的“五字诀”，在实践中不断进步政务服务水平，助力我区营商环境继续优化。

（更多智慧办公展内容敬请关注：2024上海办公展,行政后勤采购展览会,智慧办公展,办公生态展,行政展,设施管理展,企业行政团餐展,办公空间展,企业总部建设规划展,产业园建设与规划展,智慧食堂展）

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